1. COBERTURA.
• Hacemos envíos en la Región Metropolitana y otras Regiones.
No hacemos despachos a sucursales, si vives en una dirección donde usualmente no llegan los despachos, escríbenos antes de comprar a [email protected] para revisar si nosotros llegamos.
• Cada paquete tiene que ser un peso máximo de 20 kg y dimensiones máximas de 70x70x70 cm. Para envíos cuyo peso total sean mayor a 20 kg o superen las dimensiones mencionadas, se les agregara otro paquete de envío, siendo uno de 20 kg y el restante en otro empaque, esto quiere decir que el envío se cobrara por 2.
2. PLAZOS DE ENTREGA.
Los plazos de entrega dependen de cada producto y de la Región de despacho.
• Tiempo de procesamiento: Verificación de pedidos, control de calidad y embalaje. Todos los pedidos se envían al centro de despacho para su envío dentro de los 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago del cliente.
• Tiempo de envío: Se refiere al tiempo que se necesita para que los artículos se envíen desde el centro de despacho al destino del cliente. Tiempo de entrega de 3 a 6 días hábiles.
Cuando en una orden hay productos con tiempos de despacho diferentes, se tomará el tiempo de despacho más largo como tiempo límite de entrega. Por ejemplo: si compras una silicona que tiene tiempo de entrega 3 a 5 días hábiles y un set de alicates que tiene un tiempo de entrega de 1 a 3 días hábiles, el tiempo de entrega de tu pedido será de 3 a 5 días hábiles.
• Entrega anticipada: En algunos casos, los pedidos pueden llegar antes del tiempo estimado.
Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Domus Tools. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.
3. COSTOS DE ENVÍO.
• Tenemos costos de envío fijos para la Región Metropolitana, con un peso máximo de 20 kg y dimensiones máximas de 70x70x70 cm.
• Si el pedido excede el peso o las dimensiones establecidas, será necesario dividirlo en múltiples paquetes y se aplicará un cargo adicional por cada paquete extra.
• Envíos a regiones es por pagar. Es el servicio que ofrecen para hacer llegar pedidos, paquetes o compras al domicilio del destinatario sin tener que pagar al momento de enviar, es decir que se pagará al momento de recibir el pedido. El destinatario es quién pagará el precio del despacho al momento de recibir su(s) paquete(s).
• Para envíos especiales o dirección donde usualmente no llegan los despachos, favor de comunicarse antes de comprar a nuestro correo [email protected] para verificar si es factible el despacho.
INFORMACION DE CONTACTO
Para contactarte con nosotros escríbenos directamente a [email protected]
